Retouren (Ablauf)
Bei Brennbär möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie die Ware einfach und unkompliziert zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden. Hier sind die einzelnen Schritte, die Sie befolgen müssen:
1. Kontaktaufnahme:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie die Ware zurücksenden möchten. Wenden Sie sich hierzu gerne telefonisch oder via E-Mail an unseren Kundenservice. Unsere Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
2. Rücksendung vorbereiten:
Verpacken Sie die Ware sicher und sorgfältig für den Transport. Nutzen Sie dabei, wenn möglich, die Originalverpackung.
3. Ware verschicken:
Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten übernehmen müssen. Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen.
4. Rückerstattung:
Sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager eingetroffen und überprüft worden ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
